海口网站设计,导航层级怎样方便用户查找

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海口网站设计,导航层级怎样方便用户查找

导航层级要方便用户查找,核心不是把所有栏目都摊在一行,而是让用户在三步以内到达目标内容,并且每一步都能看懂自己在哪。对海口网站设计而言,常见做法是“宽而浅”和“窄而深”两种。宽而浅指一级栏目较多、层级控制在两到三层;窄而深指一级栏目少、靠多级子栏目细分。前者适合内容类型清晰、用户目标明确的企业站,后者适合产品线复杂、内容量大的站点。判断标准很简单:用户从首页到任一目标页,点击次数是否超过三次,以及每层标题是否一眼能懂。

准备阶段:先列出用户任务,再决定层级宽度

动手改导航前,先把用户要找的东西写成清单,例如“看服务项目”“找联系方式”“查案例”“看报价说明”。每个任务对应一个目标页。清单写完后,把它们归成三到六个大类。大类数量超过七个,一级导航就会拥挤;少于三个,又容易把不相关内容硬塞在一起。

这一步最关键的是区分“网站结构”和“导航展示”。结构可以很深,但导航只展示用户最常走的路径。比如案例可以按行业分,也可以按服务类型分,但导航里只放一个入口,另一个维度用页面内的筛选或相关链接解决。

实施阶段:两种处理方案的适用条件

方案一:宽而浅。一级导航放五到七个栏目,每个栏目下最多一层子栏目。适用条件是内容类型差异明显、用户带着明确目标来、页面总量在几十到一两百之间。典型结构是:首页 → 服务项目 → 某一项服务 → 详情页。判断结果是用户三步内到达,且不会在某一层迷路。

方案二:窄而深。一级导航只放三到四个栏目,子栏目分两级。适用条件是产品线多、内容量大、用户需要逐步缩小范围。典型结构是:首页 → 产品 → 大类 → 小类 → 详情页。判断结果是路径变长,但每层选择变少,适合用户不确定自己要什么、需要被引导的情况。

两种方案没有绝对优劣。如果用户目标明确,选宽而浅;如果内容复杂且需要分类引导,选窄而深。混合使用时,把最常访问的路径做浅,把长尾内容放进深层。

验证阶段:用三个检查项判断导航是否好用

验证时不要只问自己,找几个不熟悉网站的人,让他们完成“找到某项服务”的任务,记录他们点了哪里、在哪一层犹豫。犹豫次数多的层级,就是需要调整的地方。

维护阶段:内容增加后导航怎么不失控

导航层级不是一次定死的。新增内容时,先判断它属于已有栏目还是需要新开栏目。如果某个子栏目下的条目超过十五个,考虑再分一层或改用页面内分类。如果某个一级栏目长期没有新增内容,考虑合并到相近栏目。

维护时保持一个原则:导航反映用户任务,不反映公司内部组织架构。内部部门调整了,导航不必跟着改;用户找东西的方式变了,导航才需要改。

下一步可以做一件事:把当前网站的导航画成一张树状图,标出每个目标页的点击次数,找出超过三次的路径,优先处理这些路径。

图1 图2

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